Envíos y devoluciones
Envíos
¿A dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos a:
España (Península y Baleares)
Si en el futuro ampliamos zonas, lo actualizaremos aquí.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
7 a 12 días laborables desde que se procesa tu pedido.
Nota: En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) el plazo puede ampliarse ligeramente.
Coste de envío
El coste se muestra claramente en el checkout antes de finalizar la compra.
Nunca hay cargos ocultos.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Una vez enviado, recibirás un correo con la confirmación y, cuando esté disponible, el seguimiento.
Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Plazo para solicitar devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe:
Estar en perfecto estado
No haber sido usado de forma prolongada
Conservar su embalaje original (en la medida de lo posible)
Por razones de higiene, algunos productos pueden tener restricciones si han sido usados de forma intensiva.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a:
Indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Nuestro equipo te responderá en un máximo de 24–48 horas con las instrucciones.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realiza por el mismo método de pago original.
El plazo habitual es de 5 a 10 días laborables desde la aprobación.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días frente a defectos de fabricación.
Si tu producto llega dañado o presenta un fallo, contáctanos y lo solucionaremos sin coste para ti.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte.
📧 spinaluxshop@gmail.com
📄 Página de contacto disponible en el menú inferior.